Di: Dragan Bosnjak

Ernesto, grazie per il commento.
Vorrei specificare una cosa: lo standard è un’entità dinamica nelle organizzazioni lean e cambia in funzione di tutte le condizioni esterne e/o interne (problemi e miglioramento continuo). Quindi sicuramente si parla dell’elasticità dei processi per soddisfare le condizioni, anche di emergenza continua che affrontiamo tutti i giorni. L’articolo parlava dei collegamenti tra le varie attività nei processi, il che implica la loro assoluta sincronizzazione in quanto solo con i processi dell’organizzazione sincronizzati e funzionanti in un flusso continuo si riesce a reagire velocemente ai cambiamenti delle condizioni esterne (es. variazione improvvisa della domanda ecc.) e non creare gli sprechi, che inevitabilmente vengono creati se questa sincronizzazione non esiste. Nelle organizzazioni i problemi esistono adesso che è la situazione di crisi come esistono anche quando la crisi non c’è, ma quello che fa la differenza è come vengono affrontati gestiti questi problemi: se questi vengono messi da parte in quanto insignificanti o trovato qualche rimedio temporaneo, il problema si riproporrà in futuro, magari in una forma ancora peggiore; se invece il problema viene gestito e risolto applicando il metodo scientifico e trovata e rimossa la causa all’origine, l’organizzazione andrà a migliorare. Le organizzazioni autodidatte sono quelle che risentono meno la crisi in quanto vedono nella crisi una nuova opportunità per migliorare e la affrontano come un macroproblema da risolvere. E ne escono più forti di prima. Invece coloro che non gestiscono i problemi in maniera adeguata vengono sbattuti da un problema all’altro senza mai trovare il filo del discorso e sentono che la crisi potrebbe anche precludere la loro esistenza. Ma non sanno come agire.
Definendo i processi in tutti i parametri si mettono in evidenza gli standard degli stessi ed ogni deviazione dallo standard rappresenta un problema da affrontare immediatamente e risolvere. Tutto questo per migliorare e rafforzare il sistema complessivo. Quindi l’entropia e sistema termodinamico è un ottimo paragone a ciò che succede.
Quindi ciò che stiamo dicendo è la stessa cosa, detta con parole diverse.